2019年5月30日

自己成長

人の印象を決定づける目と耳の情報。

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昨日は
不動産会社様にて
しつもんミーティングを
開催しました。

 

会社に
到着した時、

 

お出迎え
したいただいた

社員さんの
明るい笑顔と
凛とした姿勢の良さが
とっても印象的でした。

 

普段から
意識してやってないと

 

ここまで
キレイな姿勢には
ならないなぁと。

 

 

 

 

 

人の印象を
決定づける情報は

 

目からの情報55%
耳からの情報38%
言葉の内容7%

だそうで

 

 

パッと見の
第一印象

大きな割合を
占めていることがわかります。

 

 

 

これは
よく聞くことですが

 

 

成功者の共通点は

姿勢がいい

ということです。

 

 

 

 

 

 

ベテランの
キャビンアテンダント(CA)は

 

飛行機の入り口で
乗客を迎えるとき

 

「あの方は
 ファーストクラス」

 

すぐに
わかるのだそうです。

 

 

それは
姿勢のいい人。

 

 

なんとなく
堂々としていて

 

正面を向いていて
目線の位置が高く

 

遠く先々まで
見渡せるような
視線の送り方を
しているのだそうです。

 

 

 

 

ほとんどの人は
ソワソワしていたり
うつむきながら
猫背で歩いているので

 

目力のある
姿勢のいい人は
目立つそうです。

 

 

 

それと

ファーストクラスの男性は

 

自分から進んで
挨拶をされるそうです。

 

CAの方から
「おはようございます」
「ご搭乗ありがとうございます」

などと
声掛けをしても

 

 

ほかのクラスの人は

「おはよう」

返事が
返ってくることは
珍しいのだそうです。

 

 

 

 

 

私などは
緊張して何も言えませんが

今度からは
笑顔で相手の目を見て

 

「おはようございます」や
「よろしくお願いします」

と言ってみよう(笑)

 

 

 

 

ポイントは
姿勢とあいさつ

 

 

 

姿勢の良い人からは
爽やかさや
力強さや誠実さなどといった

 

好意的な
印象を受けます。

 

 

また、
挨拶は昔から
先手必勝
言われるように

 

最初に挨拶や
意見を言った人が
その場の主導権を握ります。

 

 

 

 

それと一流は

どんなサービスにでも
きちんと相手の目を見て

 

ありがとう

 

お礼の言葉を
添えることを
忘れないといいます。

 

 

 

 

CAの方も人間なので

 

自分を丁寧に
扱ってもらえると

 

「この人のために
 何か役立てることはないか」

 

という
気持ちになるのだそうです。

 

 

 

 

 

仕事で
成功を収めた方々の

「姿勢とあいさつ」

の実践は

 

 

一種の
品格のようなものを
感じさせて

 

 

自然と
まわりの人たちの
心を掴んでいるようですね。

 

 

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