2019年11月28日

コミュニケーション術

「つもり」が積もらないように。

LINEで送る
このエントリーをはてなブックマークに追加
Pocket

 

 

 

函館から
帰ってきました。

 

仕事で行っていたため
全くの観光ナシ(笑)

 

 

函館といえば

ラッキーピエロの
ハンバーガーとか

 

 

 

 

函館山100万ドルの夜景など

 

 

 

観光メッカの街ですが

 

 

特に
函館駅周辺は

 

地元の方に聞くと

あまり
行かないそうです。

 

 

 

なんでですか?

 

 

と尋ねると

 

駅周辺にある
お土産屋さんは

 

 

 

値段が異常に高い。

 

 

 

たとえば

 

カニ一杯で1万円や

乾燥なまこは1袋4万円。
(なまこは食べませんがw)

 

 

なぜか、

なまこがあったのには
驚きでしたが(笑)

 

 

 

もうね、

お客様は
日本人じゃなくて

 

海外からの観光客を
メインとしていたように
感じました。

 

 

 

確かに

歩いている人を見ると

 

でかい
リモワのスーツケースを
転がしている方は

 

ほぼ
中国から来ている
観光客の方なのかなと。

 

 

 

 

これ、

函館に限らず
北海道内では
よく見かける光景です。

 

 

なので

飲食店でもホテルでも

私が営業している
ちゅーちゅーソフトの
POPでさえも

 

数カ国語の
対応をしていますが

 

 

それだけ
海外の観光客の方に
伝わるような
工夫をしています。

 

 

 

 

 

コミニュケーションでも
同じです。

 

自分が伝えたいことでも

 

相手にしていれば
伝わっていないことって
よくあることです。

 

 

 

 

 

 

たとえば

 

社長が部下に

「なんで言ったことが
 わからないんだ!」

って

思う場面
ありませんか?

 

 

 

でも、
部下は部下なりに
わかったつもりなので

 

悪気はありません。

 

 

ただただ、
きちんと伝わってない
だけなんですね。

 

 

 

それを

たった一言の
「なんでわからないんだ!」で、

 

その後の関係性が
ギクシャクすることが
ないように

 

こちらから
確認するような
コミュニケーションを
取る必要があります。

 

 

 

言ったことが
伝わったつもりに
ならないように再確認!

 

 

つもりは禁物です。

 

 

 

言ったつもり
やったつもり
わかったつもり。

 

 

つもりが
つもり積もると

雪みたいに
なかなか
溶けなくなるので(笑)

 

 

早期に
対処しましょうね。

 

 

 

聞くは一時の恥
聞かぬは一生の恥

「つもり」が

積もらないように。ですよ。

 

LINEで送る
このエントリーをはてなブックマークに追加
Pocket

お問い合わせ

会社名
お名前必須
ふりがな
メールアドレス必須
電話番号必須
お問い合わせ内容

日刊メルマガ【ハンジョウ】

メールマガジン配信中!

チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。 お気軽にお読みくださいませ!

*メールアドレス

日刊メルマガ
【ハンジョウ】

メールマガジン配信中!

チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。 お気軽にお読みくださいませ!

*メールアドレス

カレンダー

2019年12月
« 11月    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031