2022年8月27日

コミュニケーション術

また来たくなる「ひと言」

Vol.1444

2022年8月27日(土)号

 

 

 

 

いつも行くコンビニにて。

 

ある女性店員さんが
いるのですが

 

レジでお金を受け取って

「ありがとうございましたー」

 

じゃなく

「いつもありがとね。
 これからもよろしくね」

って

 

馴れ馴れしい部分も
あるのですが(笑)

 

このひと言が

またこのコンビニに
来たくなります。

 


 

 

今月、
私の車の
車検だったのですが

 

いつもお世話になっている
クルマ屋さんで

 

こんな一コマ。

 

 

 

社長から
社長の奥さんから
整備の責任者の方からも

 

「これからも宜しくお願いします」

と、皆さんが
仰っていたんですね。

 

 

車検のある機体なので

 

整備というものが
必要なクルマ。

 

 

 

そういう意味でも

「これからも宜しくお願いします」

という言葉は

 

 

納車が
ゴールではなく
スタート。

 

 

今後、困った事など
あった際も

 

このクルマ屋さんでって
思うわけです。

 

 

 

さて、

整備などが必要な
クルマ屋さんだから

 

 

この接客が有効なのでしょうか?

 

 

違いますよね。

 

 

 

飲食店でも
クリーニング店でも

冒頭の、コンビニでも

 

 

要するに

どんな商売でも全く同じで

 

お客様との取引の際は

「ありがとうございます。

これからも
 どうぞ宜しくお願いします」

という
お礼と挨拶。

 

やるといいんじゃないかと。

 

 

 

単に

「ありがとうございました!」

じゃなく

 

 

「ありがとうございました!

これからもどうぞ
よろしくお願いいたします。」

という
ほんのひと言。

 

 

自分達はお客様と
長くお付き合いしたいんですよ。

 

という意思表示。

 

 

伝えていくといいですね。

 

 

 

<目指せ!75キロメーター>

今朝の

体重:80.5キロ
体脂肪率:23.5%

 

 

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